Question 1

Bagaimana cara menyewa kendaraan di NadimTrans RentCar?

Accepted Answer

Pilih unit di halaman Kendaraan, tentukan tanggal dan kebutuhan perjalanan Anda, lalu kirim permintaan pemesanan. Tim NadimTrans akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi ketersediaan unit, jadwal, titik jemput, dan detail perjalanan.

Question 2

Apa yang termasuk dalam paket All In?

Accepted Answer

Paket All In sudah mencakup kendaraan, supir, dan BBM untuk pemakaian di area Batam. Paket ini tersedia untuk Alphard Gen 3, Alphard Gen 4, Hiace Commuter, Hiace Premio Basic, dan Hiace Premio VIP.

Question 3

Berapa lama durasi paket All In?

Accepted Answer

Paket All In berlaku hingga 10 jam per pemesanan. Apabila perjalanan membutuhkan waktu lebih lama, silakan konfirmasikan kebutuhan overtime kepada tim NadimTrans saat pemesanan.

Question 4

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk menyewa?

Accepted Answer

Anda hanya perlu menyiapkan KTP/Paspor asli yang masih berlaku, SIM A asli yang aktif (minimal 1 tahun), dan kartu kredit atau metode verifikasi identitas resmi lainnya.

Question 5

Bagaimana kebijakan pembatalan (cancellation policy)?

Accepted Answer

Pembatalan gratis dapat dilakukan hingga 24 jam sebelum jadwal waktu penjemputan armada. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam, akan dikenakan biaya administrasi sesuai syarat dan ketentuan.

Question 6

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima transfer bank dan e-Wallet resmi A/n Dwi Gandhi Herdian: BNI (0352721997), BCA (0611847466), Mandiri (1090022349898), SeaBank (901960264464), dan DANA (081276003870). Pembayaran pelunasan juga dapat dilakukan saat serah terima kunci kendaraan.

Question 7

Bisakah mobil diantar langsung ke bandara atau hotel saya?

Accepted Answer

Ya, layanan antar-jemput tersedia untuk Bandara Hang Nadim, terminal ferry, hotel, dan titik lain di area Batam. Sampaikan lokasi jemput dan tujuan Anda saat pemesanan agar tim dapat mengonfirmasi pengaturannya.

Question 8

Berapa usia minimum pengemudi untuk sewa lepas kunci?

Accepted Answer

Usia minimum pengemudi adalah 21 tahun dengan kepemilikan SIM A aktif sekurang-kurangnya 1 tahun. Untuk supercar atau kategori mobil sport tertentu, batas usia minimum adalah 25 tahun.

Question 9

Apakah Warga Negara Asing (WNA) bisa menyewa kendaraan?

Accepted Answer

Tentu saja. WNA wajib melampirkan Paspor asli yang masih berlaku, KITAS/Visa tinggal, dan International Driving Permit (SIM Internasional) yang sah.

Question 10

Apakah diperlukan deposit jaminan selama masa sewa?

Accepted Answer

Ya, untuk sewa lepas kunci diperlukan deposit jaminan yang akan dikembalikan secara penuh 100% setelah masa sewa selesai dan kendaraan diperiksa.

Question 11

Kapan pembayaran sewa harus dilunasi?

Accepted Answer

Pembayaran uang muka (down payment) dilakukan saat konfirmasi reservasi, dan pelunasan dapat dilakukan sebelum atau saat serah terima kunci kendaraan.

Question 12

Apakah ada biaya tersembunyi selain harga sewa yang tertera?

Accepted Answer

Tidak ada biaya tersembunyi. Untuk unit berlabel All In, tarif sudah mencakup mobil, supir, dan BBM hingga 10 jam pemakaian di area Batam. Biaya tambahan hanya dapat berlaku untuk overtime atau kebutuhan di luar kesepakatan awal.

Question 13

Berapa lama proses pengembalian uang deposit jaminan?

Accepted Answer

Pengembalian deposit dilakukan maksimal 1x24 jam kerja melalui transfer bank setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi baik.

Question 14

Apa saja perlindungan asuransi yang termasuk dalam paket sewa?

Accepted Answer

Semua armada kami dilindungi oleh asuransi Collision Damage Waiver (CDW), perlindungan pencurian (Theft Protection), dan tanggung jawab hukum pihak ketiga (Third Party Liability).

Question 15

Apa itu opsi Super CDW (Zero Excess / Deductible)?

Accepted Answer

Super CDW adalah opsi proteksi tambahan yang membebaskan Anda dari seluruh biaya risiko sendiri jika terjadi lecet, baret, atau insiden tidak terduga di jalan.

Question 16

Apa yang harus dilakukan jika terjadi kendala teknis atau insiden?

Accepted Answer

Hubungi layanan darurat 24/7 kami segera. Tim Roadside Assistance kami akan segera meluncur ke lokasi Anda untuk memberikan penanganan atau mobil pengganti.

Pusat Bantuan & FAQ Batam

Pemesanan Kendaraan

Masih memiliki pertanyaan?